Wir über uns

25 Jahre Kompetenz & Zuverlässigkeit

Seit 1999 begleiten wir unsere Kund*innen und betreuen sie in ihren Versicherungsangelegenheiten. Wir kümmern uns lösungsorientiert und unbürokratisch um ihre Belange. Daher werden wir als kompetenter Ansprechpartner und hilfreicher Dienstleister geschätzt.

Die Verbundenheit mit unseren Kund*innen setzt ein gegenseitiges Vertrauen voraus. Wir setzen daher alles daran, das uns entgegengebrachte Vertrauen durch unsere tägliche Arbeit zu bestätigen und zu festigen.

Wir beraten Sie in allen Versicherungsbelangen und beschaffen Ihnen den benötigten Versicherungsschutz. Als unabhängiger Versicherungsmakler sind wir weder an einzelne Gesellschaften gebunden noch auf bestimmte Sparten beschränkt.



Unsere Grundsätze

Individualität
Wir beraten Sie individuell. Bei unseren Empfehlungen orientieren wir uns an dem objektiven Versicherungsbedarf – insbesondere aber an Ihren individuellen Wünschen und Bedürfnissen.

Verlässlichkeit
Wir sind Ihnen ein verlässlicher Partner. Erreichbarkeit, Ehrlichkeit, Kontinuität und kompetente Betreuung insbesondere in Schadens- und Leistungsfällen sind daher wesentliche Eckpfeiler unseres Erfolges.



Versicherungsmakler

Unsere Hauptleistung als Versicherungsmakler besteht in der Vermittlung von Versicherungen im Auftrag unserer Kunden. Die Beauftragung erfolgt grundsätzlich durch einen allgemeinen Maklervertrag, in dem die umfassende Betreuung in allen Versicherungsangelegenheiten vereinbart wird.

Bedarfsermittlung
Zunächst erfolgt eine Ermittlung Ihres Versicherungsbedarfs. Wir nehmen die relevanten Risikoinformationen auf und werten diese aus. Die Bedarfsermittlung ist die Basis unserer Empfehlung.

Empfehlung
Unter Abwägung von Leistung und Beitrag erteilen wir Ihnen auf Grundlage dieser Bedarfsermittlung fundierte Empfehlungen zum Abschluss oder zur Änderung Ihrer Versicherungen. Unsere Empfehlungen stützen wir grundsätzlich auf eine objektive und ausgewogene Marktuntersuchung. Bei privaten Standard-Versicherungen (z. B. Kfz, Gebäude, Hausrat, Haftpflicht) treffen wir bereits eine Vorauswahl der in Frage kommenden Anbieter. Wir orientieren und hierbei in erster Linie an den versicherten Leistungen sowie an unseren langfristigen Erfahrungen mit den Versicherungen bei der Leistungsabwicklung.

Abschluss/Änderung
Wenn Sie unserer Empfehlung folgen möchten, übernehmen wir die erforderlichen Formalitäten für Sie. In Einzelfällen, insbesondere bei Vertragsabschlüssen mit Gesundheitsprüfung, ist jedoch Ihre aktive Mitwirkung erforderlich. Dabei unterstützen wir Sie und begleiten den Antragsprozess.

Nach dem Abschluss bzw. der Änderung einer Versicherung überprüfen wir, ob der beantragte Versicherungsschutz korrekt policiert wurde. Bein Fehlern informieren wir den Versicherer und veranlassen eine Korrektur.

Laufende Betreuung
Während der Laufzeit eines Vertrages sind wir Ihr persönlicher Ansprechpartner in allen Belangen rund um diesen Vertrag. Sollten sich Änderungen ergeben, teilen Sie uns diese bitte mit und wir werden die erforderlichen Anpassungen für Sie veranlassen. Wenn Sie Fragen zu der Versicherung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Wir überprüfen die Konditionen Ihrer Versicherungen regelmäßig. Sollte sich ein Optimierungspotential ergeben, führen wir die Verhandlungen mit den Versicherern.

Schadenabwicklung
Sollte es zu einem Schadenfall kommen, übernehmen wir die Meldung und Bearbeitung für Sie und führen die Regulierungsverhandlungen mit den Versicherern.

Ist die Ersatzpflicht im Schadenfall nicht eindeutig, oder ist der Versicherer der Auffassung, für einen Schaden nicht oder nur teilweise aufkommen zu müssen, unterstützen wir Sie und arbeiten darauf hin, ein befriedigendes Ergebnis für Sie zu erzielen.


DEFACTO Versicherungsmakler GmbH & Co. KG
Bismarckstr. 2a
25421 Pinneberg

Tel.: 04101-206091
Fax: 04101-206096

E-Mail: info@defacto-makler.de